Juridische informatie & e-commerce

1. Identiteit en contact

Telefoon: 0484 12 73 03 / 0485 98 96 68
E-mail: order@malisthai.be
Bestelwebsite: shop.malisthai.be

2. Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid

De website toont de aangeboden gerechten, mogelijke opties, allergeneninformatie voor zover beschikbaar, de prijs en het afhaalmoment. Alle prijzen op de bestelwebsite zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Gerechten en ingrediënten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Mali’s Thai kan een product weigeren wanneer het niet beschikbaar is of wanneer de gevraagde optie niet kan worden uitgevoerd. Er wordt nooit automatisch een vervangproduct geleverd zonder contact met de klant.

3. Hoe een bestelling tot stand komt

1. De klant kiest producten en eventuele opties en controleert de winkelmand.
2. De klant vult naam, telefoonnummer, e-mailadres en een beschikbaar afhaalmoment in.
3. Voor het opslaan van de bestelling controleert de klant zelf de gekozen producten, gegevens, prijs en afhaalmoment.
4. Na verwerking toont de website een bevestiging met bestelnummer. De klant ontvangt daarnaast een bevestiging per e-mail op het opgegeven e-mailadres.

De klant is verantwoordelijk voor correcte en bereikbare contactgegevens. Bij een kennelijke fout, onbeschikbaarheid of noodzakelijke wijziging neemt Mali’s Thai contact op via telefoon of e-mail.

4. Betaling en afhaling

Bestellingen via deze website worden betaald bij afhaling, tenzij vooraf duidelijk anders is overeengekomen. Afhaling gebeurt bij Mali’s Thai, Beestenmarkt 2, 1500 Halle, op het bevestigde afhaalmoment.

Het gekozen tijdstip is een afhaalmoment. Bij uitzonderlijke omstandigheden kan Mali’s Thai de klant contacteren om een ander redelijk tijdstip af te spreken.

5. Annulatie, terugbetaling en herroepingsrecht

De volledige regels staan in de Bestel-, annulatie- en terugbetalingsvoorwaarden.

Gerechten en dranken die vers worden bereid of snel kunnen bederven vallen niet onder het gewone herroepingsrecht van 14 dagen. Een annulatie kan wel nog worden gevraagd zolang de voorbereiding niet is gestart. Neem daarvoor zo snel mogelijk telefonisch contact op.

6. Allergenen en voedselinformatie

De klant moet vóór de bestelling contact opnemen met Mali’s Thai bij allergieën, intoleranties of twijfel over ingrediënten. Gebruik een opmerking bij de bestelling niet als enige manier om een ernstige allergie te melden. Ondanks zorgvuldigheid kan kruisbesmetting niet volledig worden uitgesloten.

7. Klachten en toepasselijk recht

Een klacht over een bestelling wordt best zo snel mogelijk gemeld via 0484 12 73 03 of order@malisthai.be, met het bestelnummer en een duidelijke omschrijving.

Op de overeenkomst is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming. Deze pagina beperkt geen wettelijke rechten van de consument.